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FAQ

Cosa posso fare se il mio ordine non arriva?

Puoi contattarci al seguente numero:

– Telefono: 340 0685407 / 346 3016492

– E-mail: info@fontanescaelementicasa.com

 

 
Come mai non ho ancora ricevuto la mail di conferma ordine?

Ti consigliamo di controllare nella cartella Spam. Per ogni ulteriore supporto contatta il nostro Customer Service all’indirizzo mail: info@fontanescaelementica.com

 

 

 

 
Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Potrai pagare con carta di credito oppure tramite il tuo account PayPal ed anche attraverso bonifico bancario inserendo i seguenti dati:

IBAN: IT 23I0503626200cc0801829498
Intestatario: Fabio Fontanesca
Causale: numero ordine + oggetto acquistato + data di acquisto;

L’ordine sarà evaso nel momento in cui verrà verificato il pagamento, generalmente in 5-6 giorni lavorativi.

Come posso controllare gli ordini già effettuati?

Gli ordini già effettuati sono consultabili direttamente nel tuo profilo. Selezionando la voce I MIEI ORDINI si visualizza l’elenco di tutti i prodotti acquistati. 

È possibile tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo pacco avrà lasciato la nostra sede, riceverai una e-mail con tutte le istruzioni per tracciare la tua spedizione. 

Come si effettua un ordine?

Naviga sul sito e scegli gli articoli che ti interessano e che desideri comprare. Dopo aver cliccato sul prodotto ed essere entrato nella pagina dell’articolo, clicca “Aggiungi al Carrello”.

Quando avrai aggiunto al carrello tutti ciò che ti interessa, puoi effettuare il pagamento. Clicca su “Carrello” in alto a destra dello schermo per vedere il riepilogo degli articoli selezionati.
 Se hai concluso il tuo ordine, clicca su “Concludi Ordine”

Vedrai poi la sezione “Dettagli di Fatturazione”, compila il form in ogni sua parte, seleziona dove vuoi che l’ordine venga consegnato e l’indirizzo che vuoi utilizzare per il pagamento. 

Seleziona il metodo di pagamento che desideri usare: bonifico bancario, tramite il tuo conto PayPal o attraverso la tua carta di credito. 

Adesso hai effettuato il tuo ordine! Verrai automaticamente reindirizzato alla pagina di conferma dove troverai il tuo numero d’ordine e ti verrà anche inviata una email di conferma d’ordine all’indirizzo email registrato sul tuo account.

E' possibile fare un reso?

E’ necessario contattare il nostro Customer Service dichiarando l’intenzione di reso alla seguente e-mail: info@fontanescaelementicasa.com
È bene che ogni cliente tenga in considerazione quanto prevede il regolamento sulle condizioni di vendita, qui consultabile.